Типовые вопросы по квартплате
Как перевести деньги в случае положительного решения вопроса о приобретении?
Ответ: Для оплаты программы - вышлите нам свои реквизиты - мы пошлем Вам счет. (на Е-mail или Факс).
После оплаты мы сообщим Вам регистрационный код. Документы вышлем почтой.
Сообщите, сколько у вас квартир (Лицевых счетов). Цена программы будет:
до 100 лс(квартир) - 4900 руб.;
от 100 до 150 лс - 5000 руб + 40 руб/лс(квартиру);
от 150 до 250 лс - 7000 руб + 30 руб/лс(квартиру);
от 250 до 1000 лс - 10000 руб + 20 руб/лс(квартиру);
Для 2-тысячи - 10 руб/лс, после 3-й - 5 руб/лс, после 6-й - 3 руб/лс.
после 10000 лс - 2 руб/лс.
Какие проблемы могут возникнуть при использовании программы в Москве
(технологии расчетов и т.д.)?
Ответ: По технологии - вопросов не было.
Если требуется дополнительный отчет, можно ли его сделать руками?
(если нет, то укажите сроки и расценки на реализацию)
Ответ: Если в существующей программе достаточно данных для формирования печатных форм, то мы уже встроили настраиваемый редактор квартирных карточек, и для примера сделали несколько, например справку об отсутствии задолженности, карточку квартиросьемщика и еще несколько.
Остальные печатные формы, касающиеся отдельного лицевого счета, вы сможете сделать сами. (Мы знаем, что в Москве нужны: лицевой счет, справку о полной выплате пая, справку о составе семьи, справку об отсутствии задолженности и проч.)
В цену стандартной поставки разработка форм не входит, но если данных для формирования печатных форм хватает и Вы не готовы сами рисовать формы - мы можем это сделать.
К списковым отчетам поставка генератора пока сознательно не делалась.
То же самое про дополнительную функциональность
(справочники там всякие или поля на формах).
Ответ: Свои новые виды справочников и поля Вам не добавить.
Что подразумевается под гарантией (в прайс листе указано "гарантия-1 год")?
Ответ: Гарантия это бесплатный доступ к новым версиям и доступ к горячей линии техподдержки.
Насколько оперативно можно решить вопросы через Интернет (лечение глюков, консультации). Ввиду территориальной удаленности - межгород не выход.
Ответ: Стараемся решать вопросы через Интернет.
Есть ли какая технология по отладке ошибочных ситуаций (логи и т.д.)
Ответ: Logi - хороши при отладке математики, а не логики, поэтому в сложных случаях нам обычно присылают резервную копию - мы смотрим и даем рекомендации.
Как импортировать имеющиеся данные
(руками перебивать не хотелось бы, может есть идеи)?
Ответ: Импортировать конечно можно, но вручную, используя Dbase программы. (Если лс мало - легче набить).
А можно ли увидеть платежную квитанцию?
Ответ: Формы вывода квитанций зашиты в программе. Их 13 различных модификаций (выбираются в Настройка->Параметры системы). Последнюю 13-ю Вы можете сами подправить. Кроме того, при печати из главного меню, Можно выбрать, что печатать, что нет.
В новой версии добавлен генератор справок по лицевому счету. В нем можно создать и квитанцию, но пока ее печать только для каждой квартиры в отдельности.
Кто нас проконсультирует по телефону.
Ответ: Ежедневно для Вас работает консультационная линия.
Или пишите нам - ответим письменно.
С чего лучше начать.
Ответ: Лучше всего начинать работу с заполнения по порядку справочников в меню Справочники. В справочнике тарифов - перечислить все тарифы, необходимые для расчета.
После проверки всех справочников необходимо заполнить сравочник по значениям тарифов, при этом обязательно проверить признаки начисления.
Более подробно можно прочитать в разделе <Информация>-<Новое в программе>-<С чего начать>.
Если мы приобретём у вас программу, то возможны ли доработки по нашим требованиям и в короткие сроки?
Сами понимаете отчеты, клиенты,кассовые машины - время не ждёт.
Ответ: Да возможны.
При создании лицевого счета по отдельному квартире не запоминается ФИО членов семьи, родственные отношения, даты прописки, стоимость квартиры, дата выплаты пая, документ о праве занятия жилплощади.
Ответ: Членов семьи завести можно (ФИО). В справке ЖК-8 есть члены семьи. Они заводятся в списке льготников. Просто не нужно им (не льготникам) устанавливать какую-либо льготу.
Что-то можно поместить в графу "Примечания". Но, конечно, большинство того, что вы перечислили действительно нет. Программа предназначалась для учета коммунальных платежей, и с этой функцией справляется хорошо. Однако, мы согласны развивать программу.
Как правило, все доработки под индивидуальные требования заказчика мы делаем по договору за дополнительную плату.
Поясните, пожалуйста, работу функции перерасчета.
Мне нужно рассчитать май с новым тарифом, который вступил в силу с 17 мая. На сколько я понимаю мне необходимо занести новый тариф и перерассчитать май на 14 дней. Но программа перерассчитывает предыдущий месяц, а в хелпе говорится о текущем.
В случае пересчета по новому тарифу на 14 дней предыдущие 16 дней останутся рассчитанными по старому тарифу?
Ответ: Вы указываете перерасчитываемый тариф, месяц и кол-во дней.
В результате, программа расчитывает данный тариф за указанный месяц с новым количеством дней и возможно новыми суммами, смотрит, сколько было расчитано ранее и разницу заносит в колонку перерасчет текущего месяца. Функция необходима для корректировки задним числом.
Новый тариф с 17 мая. Такого не бывает. Ну в лучшем случае что-то подобное можно сделать в ручном расчете, варьируя колонкой перерасчет.
Мне нужно рассчитать май с новым тарифом, который вступил в силу с 17 мая. На сколько я понимаю мне необходимо занести новый тариф и перерассчитать май на 14 дней. Но программа перерассчитывает предыдущий месяц, а в хелпе говорится о текущем.
В случае пересчета по новому тарифу на 14 дней предыдущие 16 дней останутся рассчитанными по старому тарифу?
Ответ: Вы указываете перерасчитываемый тариф, месяц и кол-во дней.
В результате, программа расчитывает данный тариф за указанный месяц с новым количеством дней и возможно новыми суммами, смотрит, сколько было расчитано ранее и разницу заносит в колонку перерасчет текущего месяца. Функция необходима для корректировки задним числом.
Новый тариф с 17 мая. Такого не бывает. Ну в лучшем случае что-то подобное можно сделать в ручном расчете, варьируя колонкой перерасчет.
Вопрос: В случае когда в одной квартире проживает два ветерана
труда необходимо чтобы каждому считалась льгота на 33 метра
(соответственно 66 метров на
обоих), а когда в квартире живет льготник и иждивенец нужно чтобы
считалась льгота на 2 человек на 42 метра. Как коректно настроить
программу для решения этой задачи?
Ответ: Насколько я понял, у Вас льготы на ветеранов начисляются как то хитро.
Посмотрите Справочник Социальных норм для начисления льгот. Если льгота распространяется на всех членов семьи, то берутся данные первой колонки "Соц.норма". Если льгота распространяется только на льготника, то берутся данные второй колонки "Только льготник". Если льгота распространяется только на льготника и при этом количество прописанных равно количеству льготников, то берутся данные третьей колонки "Одинокий".
Возможно можно настроить этот справочник для ваших законов. Если нет, то в списке льготников в колонке "Индивидуальная льгота" указываете "Да ". При этом в карточке квартиросъемщика активизируется таблица "Индивидуальные льготы". Здесь Вы можете заменить стандартные назначения льгот введя процент льготы и количество(человек, или кв.метров).
Вопрос: Как расчитывать льготы если человек имеет две льготы (например инвалидность и ветеранство)?. В нашем случае каждый тариф считается исходя из той льготы которая более выгодна льготнику.
Ответ: Специально для таких случаем в карточке квартиросъемщика можно включить "Использование второй льготы". При этом появляется закладка "Вторая льгота". На ней необходимо выбирать - какая льгота будет второй. И для каждого тарифа указать - какую льготу применять. В более сложных случаях можно включить "Индивидуальную льготу".
Вопрос: Возможно ли скопировать данные по квартирам в предыдущий месяц (я внес все квартиры в Май, теперь мне нужно расчитать и Апрель)?
Ответ:Стандартно нет. Если Вы хорошо разбираетесь в базах данных DBASE, то можете в базе Kvsdat.dbf изменить поле LastDate, которое отвечает за месяц, с которого действуют данные. Только учтите, что расчет апреля повлечет за собой изменение сальдо в мае.
Вопрос: У меня интерфейс Вашей программы несколько скомкан, подписи к полям не помещаются в предназначенные для них места.
Это из за Windows Me установленного на компьютере (отличается своей глючностью)? Возможно ли решить проблему без переустановки другой системы? Если нет, то как работает программа под 2000 Windows?
Ответ: Обычно это из за нестандартных размеров шрифтов, а не из-за Windows. Установите "мелкий" или нормальный.
Ответ: Насколько я понял, у Вас льготы на ветеранов начисляются как то хитро.
Посмотрите Справочник Социальных норм для начисления льгот. Если льгота распространяется на всех членов семьи, то берутся данные первой колонки "Соц.норма". Если льгота распространяется только на льготника, то берутся данные второй колонки "Только льготник". Если льгота распространяется только на льготника и при этом количество прописанных равно количеству льготников, то берутся данные третьей колонки "Одинокий".
Возможно можно настроить этот справочник для ваших законов. Если нет, то в списке льготников в колонке "Индивидуальная льгота" указываете "Да ". При этом в карточке квартиросъемщика активизируется таблица "Индивидуальные льготы". Здесь Вы можете заменить стандартные назначения льгот введя процент льготы и количество(человек, или кв.метров).
Вопрос: Как расчитывать льготы если человек имеет две льготы (например инвалидность и ветеранство)?. В нашем случае каждый тариф считается исходя из той льготы которая более выгодна льготнику.
Ответ: Специально для таких случаем в карточке квартиросъемщика можно включить "Использование второй льготы". При этом появляется закладка "Вторая льгота". На ней необходимо выбирать - какая льгота будет второй. И для каждого тарифа указать - какую льготу применять. В более сложных случаях можно включить "Индивидуальную льготу".
Вопрос: Возможно ли скопировать данные по квартирам в предыдущий месяц (я внес все квартиры в Май, теперь мне нужно расчитать и Апрель)?
Ответ:Стандартно нет. Если Вы хорошо разбираетесь в базах данных DBASE, то можете в базе Kvsdat.dbf изменить поле LastDate, которое отвечает за месяц, с которого действуют данные. Только учтите, что расчет апреля повлечет за собой изменение сальдо в мае.
Вопрос: У меня интерфейс Вашей программы несколько скомкан, подписи к полям не помещаются в предназначенные для них места.
Это из за Windows Me установленного на компьютере (отличается своей глючностью)? Возможно ли решить проблему без переустановки другой системы? Если нет, то как работает программа под 2000 Windows?
Ответ: Обычно это из за нестандартных размеров шрифтов, а не из-за Windows. Установите "мелкий" или нормальный.